2024年10月09日

平素はりゅうきゅうモバイルのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、NTT ドコモ(以下、「ドコモ」という)からSIM カードの貸与を受けて、ドコモネットワークを利用した通信サービスをご提供しております

ドコモから公表がありましたとおり、お客様にお使いいただいております一部のドコモＵＩＭカードにおいて、製造工程における一部処理の不足により、現在正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信できない状態となる可能性があることが判明いたしました。
（2024 年10 月8 日付けドコモ公表資料「一部のドコモUIMカードにおける通信不良について」）


■ 対象となるSIM カード
GD06 から始まるICCID(製造番号15 桁)のものの一部

■ お客様への対応
お客様に安心してご利用いただくため、該当のSIM カードをご利用中で希望されるお客さまを対象に交換対応をいたします。
交換方法の詳細は、順次対象のお客様にご案内申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【りゅうきゅうモバイルコールセンター お電話・メールでのお問い合わせ】
受付時間 9:00〜18:00／年末年始休業
一般電話：0570-006-908
Web サイト: https://ryukyu-mobile.com
E-mail: support@ryukyu-mobile.com ※ご返信は翌営業日以降